Após ouvir a telemensagem de usa escolha, clique no botão “inserir no pedido”, que sua mensagem irá para pagina de pedido, onde você confirmará sua escolha e fará seu cadastro. Feito o cadastro poderá dar continuidade na finalização do pedido, preenchendo dados de envio, tipo de telemensagem, serviços adicionais e formas de pagamentos. Finalizado receberemos seu pedido e ficaremos no aguardo de sua confirmação de pagamento para que a mesma possa ser enviada.

As telemensagens somente serão enviadas mediante confirmação de pagamento.

Quando o telefone informado se encontrar ocupado, fora de área ou ninguém atenter, efetuaremos varias tentativas no decorrer do dia e enviaremos um e-mail para lhe informar sobre a situação, no caso de nossas ligações serem atendidas por terceiros, para telefone fixo são feitas 3 tentativas, celular 2 tentativas e informaremos o cliente sobre a situação para que o mesmo nos de um novo horário ou data, sendo que desta vez somente será feito 1 tentativa, em caso de ocupado, fora de área ou não ninguém atenter continua o mesmo procedimento citado acima.

Mensagens não enviadas, pelo motivo de telefone com problema, ocupado, fora de área ou ninguém atenter, enviaremos um e-mail informando a situação. O valor pago pode ficar de crédito para o envio de outra telemensagem ou devolveremos o seu dinheiro.

Obs: No caso de ligações atendidas por terceiros como citado acima a telemensagem é considerada enviada, o cliente não terá a devolução do dinheiro.

Troca de Fundo Musical: Poderá ser solicitado em seu pedido, onde terá um campo para ser escrito o nome da música e quem canta, a escrita tem que ser de forma correta, principalmente se em outro idioma, só serão aceitas telemensagens sem fundo musical, as prontas não podem ser modificadas, o cliente poderá ligar para ouvir ou será enviada normalmente.

Gravação de Recado: O cliente deverá ligar para gravar o recado com duração de 30 segundos, que será enviado após a pessoa ter ouvido a telemensagem.

Gravação de Reação: É gravado a conversa entre o atendente e a pessoa que esta recebendo a telemensagem, exemplo: “ Quem envia a telemensagem é ..... Gostou da telemensagem ..... Gostaria de dizer alguma coisa.........” tudo isso será gravado e enviado por e-mail para o solicitante ou poderá nos ligar para ouvir a mensagem.

Obs: A gravação ficará guardada em nossos computadores durante 1 semana.

Texto Adicional: Ao solicitar esse serviço você terá um campo onde escreverá o texto no máximo de 140 caracteres, e que será lido no final da telemensagem por nossos atendentes.

Obs: Só serão aceitos textos amigáveis de agradecimentos, elogios, recados, os textos que verificarmos que estarão denegrindo nossos princípios enviaremos um e-mail para alteração ou não serão enviados.

Poderá ser feito uma transferência ou deposito bancário, através de nossos bancos Bradesco (Correios) ou Caixa Econômica Federal (Casas Lotéricas), sendo que transferências, depósitos feitos na boca do caixa, nos correios e lotéricas, após a confirmação o envio é imediato, no caso de pagamentos feitos no envelope o envio será feito após a compensação do banco.

Também podem ser feitas através do PagSeguro, onde são aceitos os bancos: Banco do Brasil, Bradesco, Itaú, Real, Unibanco e Cartões de Crédito Visa, MasterCard, Dirnes, American Express, Hipercard, Aura e Boleto Bancário.

A confirmação feita pelo Sistema PagSeguro, tem os seguintes prazos:

- Transferências on-line: Imediato até 24hs;
- Boletos: Até 3 dias úteis após o pagamento;
- Cartões de crédito: prazo de análise entre 24 a 48hs podendo se estender até 4 dias corridos.